Información que recopilamos

Recopilamos información limitada necesaria para operar, asegurar y mejorar el servicio.

Información de la cuenta

Cuando creas una cuenta, podemos recopilar:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Nombre de la organización
• Credenciales de autenticación o información de identidad proporcionada a través de nuestro proveedor de autenticación

Información de uso

Recopilamos información técnica sobre cómo se utiliza el servicio, incluyendo:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Dispositivo y sistema operativo
• Páginas y funciones accedidas
• Solicitar marcas de tiempo y registros operativos

Esta información nos ayuda a mantener la fiabilidad del servicio, investigar problemas y mejorar el producto.

Contenido del Cliente

Los clientes pueden enviar contenido del sitio web a 18ways para su procesamiento de localización.

Este contenido se procesa únicamente para ofrecer el servicio. Los clientes siguen siendo responsables de asegurarse de que tienen los derechos y permisos necesarios para procesar cualquier contenido enviado a través de la plataforma.

Información de Pago

Los pagos son gestionados por proveedores de pago de terceros. No almacenamos los detalles completos de la tarjeta de pago.

Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y operar el servicio 18ways
• Autenticar usuarios y gestionar cuentas
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Responder a las solicitudes de soporte
• Mejorar la funcionalidad y la fiabilidad del producto
• Detectar abusos, fraudes o incidentes de seguridad

Base legal para el tratamiento

Bajo el RGPD del Reino Unido, nos basamos en las siguientes bases legales:

• Contrato - procesamiento necesario para proporcionar el servicio que solicitas
• Intereses legítimos - mejorar, asegurar y operar la plataforma
• Consentimiento - donde sea necesario para cookies opcionales o análisis

Compartición de Datos

No vendemos datos personales.

Compartimos información limitada con proveedores de servicios de confianza que ayudan a operar la plataforma. Estos proveedores actúan como procesadores de datos y solo procesan datos en nuestro nombre.

Proveedores Clave

• Stripe - procesamiento de pagos y gestión de suscripciones
• Empleado - autenticación y gestión de cuentas
• Vercel - infraestructura y alojamiento
• Supabase - infraestructura de base de datos
• Reenviar - entrega de correo electrónico transaccional

Una lista actual de subprocesadores está disponible en nuestra página de Subprocesadores.

Retención de datos

Retenemos los datos personales solo durante el tiempo necesario para operar el servicio, cumplir con las obligaciones legales o resolver disputas.

La información de la cuenta puede ser retenida mientras la cuenta permanezca activa y durante un período limitado después.

Transferencias Internacionales

Algunos proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo.

Donde esto ocurre, se utilizan salvaguardias apropiadas para proteger los datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, es posible que tengas derechos bajo las leyes de protección de datos, incluyendo el derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Solicitar la corrección de información inexacta
• Solicitar la eliminación de datos personales
• Solicitar la restricción del procesamiento
• Recibe una copia de tus datos en un formato portátil
• Objetar a ciertos tipos de procesamiento

Las solicitudes se pueden realizar utilizando los datos de contacto a continuación.

Cookies

18ways utiliza cookies y tecnologías similares para operar el sitio web y mejorar el servicio.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales.

Se puede encontrar más información en nuestra página de Seguridad.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada.

Contacto

Las consultas sobre privacidad se pueden enviar a privacy@18ways.com.