Política de Privacidad

Información que recopilamos

Recopilamos la información limitada necesaria para operar, proteger y mejorar el servicio.

Información de la cuenta

Cuando creas una cuenta, podemos recopilar:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Nombre de la organización
• Credenciales de autenticación o información de identidad proporcionadas a través de nuestro proveedor de autenticación

Información de uso

Recopilamos información técnica sobre cómo se utiliza el servicio, incluida:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Dispositivo y sistema operativo
• Páginas y funciones accedidas
• Solicitar marcas de tiempo y registros operativos

Esta información nos ayuda a mantener la fiabilidad del servicio, investigar incidencias y mejorar el producto.

Contenido del Cliente

Los clientes pueden enviar contenido del sitio web a 18ways para su procesamiento de localización.

Este contenido se trata únicamente para prestar el servicio. Los clientes siguen siendo responsables de asegurarse de que tienen los derechos y permisos necesarios para tratar cualquier contenido enviado a través de la plataforma.

Información de Pago

Los pagos los gestionan proveedores de pago externos. No almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago.

Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información recopilada para:

• Prestar y operar el servicio de 18ways
• Autenticar a los usuarios y gestionar las cuentas
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Responder a solicitudes de asistencia
• Mejorar la funcionalidad y la fiabilidad del producto
• Detectar abusos, fraude o incidentes de seguridad

Base jurídica para el tratamiento

En virtud del RGPD del Reino Unido, nos basamos en las siguientes bases jurídicas:

• Contrato - procesamiento necesario para proporcionar el servicio que solicitas
• Intereses legítimos - mejorar, proteger y operar la plataforma
• Consentimiento - cuando sea necesario para las cookies opcionales o la analítica

Compartición de Datos

No vendemos datos personales.

Compartimos información limitada con proveedores de servicios de confianza que ayudan a operar la plataforma. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo tratan datos en nuestro nombre.

Proveedores Clave

• Stripe - procesamiento de pagos y gestión de suscripciones
• Empleado - autenticación y gestión de cuentas
• Vercel - infraestructura y alojamiento
• Supabase - infraestructura de base de datos
• Reenviar - entrega de correo electrónico transaccional

Una lista actual de subprocesadores está disponible en nuestra página de Subprocesadores.

Retención de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir con las obligaciones legales o resolver disputas.

La información de la cuenta puede conservarse mientras una cuenta permanezca activa y durante un periodo limitado después.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores de servicios pueden tratar datos fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurre, se aplican las garantías adecuadas para proteger los datos personales de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

Tus derechos

Según tu ubicación, puedes tener derechos en virtud de las leyes de protección de datos, incluido el derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Solicitar la rectificación de información inexacta
• Solicitar la supresión de datos personales
• Solicitar la restricción del procesamiento
• Recibe una copia de tus datos en un formato portátil
• Objetar a ciertos tipos de procesamiento

Las solicitudes se pueden realizar utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación.

Cookies

18ways utiliza cookies y tecnologías similares para operar el sitio web, mejorar el servicio y medir el rendimiento de las campañas cuando se requiere consentimiento.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales.

Se puede encontrar más información en nuestra página de Seguridad.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha revisada de «Última actualización».

Contacto

Las consultas sobre privacidad pueden enviarse a privacy@18ways.com.