Assistance
Besoin d’aide avec 18ways ? Nous sommes ravis de vous aider.
Contact
Envoyez un e-mail à support@18ways.com.
Dans la mesure du possible, indiquez des détails sur votre configuration et sur le problème rencontré afin que nous puissions vous aider rapidement.
Informations utiles
Inclure les éléments suivants peut accélérer le traitement :
- Nom de l’organisation
- Détails de l’environnement (framework, version, plateforme de déploiement)
- Résumé du problème et comportement attendu
- URL exacte ou route API concernée
- Heure de l’incident et étapes de reproduction
- Tous les identifiants d’erreur pertinents, journaux ou captures d’écran
Signalements de sécurité
Si vous pensez avoir découvert une faille de sécurité, veuillez la signaler à security@18ways.com.
Nous apprécions les divulgations responsables et examinerons rapidement tous les signalements.