Politique de confidentialité

Informations que nous collectons

Nous collectons des informations limitées nécessaires pour exploiter, sécuriser et améliorer le service.

Informations du compte

Lorsque vous créez un compte, nous pouvons collecter :

• Nom
• Adresse e-mail
• Nom de l'organisation
• Identifiants d’authentification ou informations d’identité fournies via notre fournisseur d’authentification

Informations d'utilisation

Nous collectons des informations techniques sur la manière dont le service est utilisé, notamment :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Appareil et système d’exploitation
• Pages et fonctionnalités accessibles
• Horodatages des demandes et journaux d’exploitation

Ces informations nous aident à maintenir la fiabilité du service, à enquêter sur les problèmes et à améliorer le produit.

Contenu Client

Les clients peuvent soumettre du contenu de site web à 18ways pour traitement de localisation.

Ce contenu est traité uniquement afin de fournir le service. Les clients restent responsables de s’assurer qu’ils disposent des droits et autorisations nécessaires pour traiter tout contenu soumis via la plateforme.

Informations de paiement

Les paiements sont gérés par des prestataires de paiement tiers. Nous ne conservons pas l’intégralité des informations de carte de paiement.

Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir et exploiter le service 18ways
• Authentifier les utilisateurs et gérer les comptes
• Traiter les paiements et gérer les abonnements
• Répondre aux demandes d’assistance
• Améliorer la fonctionnalité et la fiabilité du produit
• Détecter les abus, les fraudes ou les incidents de sécurité

Base juridique du traitement

En vertu du RGPD britannique, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes :

• Contrat - traitement nécessaire pour fournir le service que vous demandez
• Intérêts légitimes - améliorer, sécuriser et exploiter la plateforme
• Consentement - lorsque cela est nécessaire pour les cookies facultatifs ou l’analyse

Partage de données

Nous ne vendons pas de données à caractère personnel.

Nous partageons des informations limitées avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter la plateforme. Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et ne traitent les données qu’en notre nom.

Fournisseurs Clés

• Stripe - traitement des paiements et gestion des abonnements
• Clerk - authentification et gestion de compte
• Vercel - infrastructure et hébergement
• Supabase - infrastructure de base de données
• Renvoyer - livraison d'email transactionnel

Une liste actuelle des sous-traitants est disponible sur notre page des sous-traitants.

Conservation des données

Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire pour fournir le service, nous conformer aux obligations légales ou résoudre des litiges.

Les informations du compte peuvent être conservées tant qu’un compte reste actif et pendant une période limitée par la suite.

Transferts internationaux

Certains prestataires de services peuvent traiter des données en dehors du Royaume-Uni ou de l’Espace économique européen.

Le cas échéant, des garanties appropriées sont mises en place pour protéger les données à caractère personnel conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits au titre des lois sur la protection des données, notamment le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la rectification d’informations inexactes
• Demander la suppression des données à caractère personnel
• Demander la restriction du traitement
• Recevez une copie de vos données dans un format portable
• S'opposer à certains types de traitement

Les demandes peuvent être formulées à l’aide des coordonnées ci-dessous.

Biscuits

18ways utilise des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le site web, améliorer le service et mesurer les performances des campagnes lorsque le consentement est requis.

Pour plus de détails, consultez notre Politique en matière de cookies.

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données à caractère personnel.

Plus d'informations sont disponibles sur notre page de sécurité.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.

Contact

Les demandes relatives à la vie privée peuvent être envoyées à privacy@18ways.com.